이번 공약의 핵심은 “내 손안의 시청, 기다림 없는 스마트 행정”으로, 디지털 기술을 활용해 시청을 방문하지 않고도 스마트폰 하나로 모든 행정 업무를 처리할 수 있는 환경을 조성하는 것이 핵심이다.
# 5대 핵심 스마트 행정 공약
▲ 천안 원스톱 ‘스마트 행정 앱’ 구축: 뱅킹 앱처럼 쉬운 사용자 인터페이스(UI)를 도입하여, 복잡한 인허가 신청부터 각종 민원 접수까지 한 번에 해결할 수 있는 통합 플랫폼 조성.
▲24시간 동행하는 ‘AI 행정비서’: 음성인식 기반의 실버케어 서비스를 결합하여, 스마트폰 조작이 서툰 어르신들도 “보조기기 빌리는 법 알려줘”와 같은 말 한마디로 관련 부서 연결 및 신청 절차를 안내받을 수 있는 디지털 포용 환경 조성.
▲맞춤형 ‘복지 푸시(Push)’ 서비스: 시민이 직접 정보를 찾기 전에 시스템이 먼저 개인별 상황을 파악하여 노인 일자리 참여 시기나 무료 예방접종 안내 등 꼭 필요한 복지 혜택을 알림으로 보내주는 능동적 행정체계 구축.
▲‘행정 마일리지’ 제도 도입: 비대면 앱을 통해 민원을 처리할 경우 탄소중립 포인트나 지역화폐로 환급 가능한 포인트를 지급하여, 시민 혜택 제공과 지역 경제 활성화를 동시에 도모.
▲사용자 중심의 행정 시스템 대전환: 기존의 관(官) 중심 행정에서 탈피하여 시민의 편의를 최우선으로 하는 시스템을 구축함으로써, 시민의 소중한 시간과 세금을 획기적으로 절감하겠다는 구상을 밝혔다.
구본영 예비후보는 “시청에 가기 위해 연차를 써야 했던 불편함을 끝내고, 스마트폰 하나로 행정 업무가 척척 해결되는 시대를 열겠다”고 밝혔다.
특히 이번 정책은 디지털 소외계층을 억지로 끌어들이는 방식이 아닌, 실질적인 혜택과 행정 마일리지를 통해 시민들이 자연스럽게 스마트 시스템의 편리함을 누리도록 유도하는 ‘스마트한 유인책’을 지향하고 있다는 점을 분명히 했다.
구 예비후보는 “행정 전문가로서의 경험을 살려, 단순히 기술적 진보를 넘어 시민의 시간과 세금을 동시에 아끼는 전국 최고의 스마트 행정 도시 천안을 완성하겠다”고 강조했다.
